Syarat & Ketentuan

Selamat datang di VelnoreDigital. Dengan menyetujui penawaran kami, melakukan pembayaran uang muka (Down Payment), atau menggunakan layanan jasa pembuatan website kami, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan Layanan di bawah ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

VelnoreDigital menyediakan jasa pembuatan website, integrasi sistem CMS, optimasi performa (Speed), struktur SEO on-page dasar, dan pemeliharaan website (maintenance) sesuai dengan paket layanan yang dipilih dan tercantum dalam kontrak/surat penawaran proyek. Layanan tambahan di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan yang disetujui bersama.

2. Mekanisme Pembayaran & DP

Sistem pembayaran pengerjaan proyek diatur sebagai berikut:

• Pengerjaan proyek akan dimulai setelah Klien membayar Uang Muka (Down Payment) sebesar 50% dari total nilai proyek yang disepakati.
• Pelunasan sisa pembayaran 50% wajib dilakukan setelah website selesai dikembangkan, diuji bersama (User Acceptance Testing), dan sebelum kredensial admin website diserahkan secara penuh.
• Seluruh transaksi pembayaran yang sudah dilakukan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) jika terjadi pembatalan proyek secara sepihak oleh Klien.

3. Hak Kekayaan Intelektual & Kepemilikan Aset

Pengaturan lisensi dan kepemilikan aset diatur sebagai berikut:

• Setelah pelunasan pembayaran dilakukan oleh Klien, hak kepemilikan penuh terhadap aset visual desain dan konten yang dibuat khusus untuk Klien sepenuhnya beralih kepada Klien.
• Kredensial akun hosting, domain, dan panel admin akan diserahkan sepenuhnya kepada Klien setelah pelunasan diselesaikan.
• Lisensi penggunaan modul/aset berbayar pihak ketiga (seperti lisensi font premium, plugin khusus, atau framework komersial) yang diminta oleh Klien menjadi tanggung jawab pembiayaan Klien.

4. Kewajiban & Penyediaan Konten Klien

Klien berkewajiban untuk menyediakan materi pendukung proyek (seperti teks, logo, gambar, video, dan informasi legalitas) dalam waktu yang wajar demi kelancaran proses pengembangan website. Klien menjamin bahwa seluruh materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta pihak ketiga dan tidak melanggar hukum Republik Indonesia. VelnoreDigital tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penyelesaian proyek jika disebabkan oleh keterlambatan penyerahan materi dari pihak Klien.

5. Garansi, Uptime, & Batasan Tanggung Jawab

• **Garansi Error & Bug**: VelnoreDigital memberikan garansi perbaikan bug/error secara gratis selama 30 hari kalender setelah serah terima website, dengan catatan kerusakan tersebut murni kesalahan teknis bawaan dan bukan disebabkan oleh modifikasi kode sepihak oleh Klien atau pihak ketiga.
• **Uptime Server & Hosting**: Apabila Klien menggunakan layanan hosting/server pihak ketiga, VelnoreDigital tidak bertanggung jawab atas gangguan operasional, kelambatan akses server, kehilangan data, atau downtime server yang disebabkan oleh kegagalan infrastruktur hosting pihak ketiga tersebut.
• **Ganti Rugi**: Batas maksimal tanggung jawab keuangan VelnoreDigital atas kerugian langsung yang dialami Klien akibat kelalaian teknis kami dibatasi sebesar nilai Down Payment yang telah dibayarkan untuk proyek tersebut.